Su persona de contacto
- Markus Feix
- Gerente de formación de clientes
Masa Hotline - Teléfono: +49 2632 9292-270
- Teléfono celular: +49 160 90781042
- correo electrónico: m.feix@masa-group.com
Compartimos nuestros conocimientos con usted!
En directo y en tiempo real.Nuestros clientes pueden beneficiarse del servicio inteligente de Masa en caso de problemas técnicos en la planta de producción de piedra y de la rápida detección de fallos y búsqueda de soluciones.
Mediante una pantalla con control de voz y cámara (gafas de datos), se establece una conexión en directo entre el técnico del cliente y el empleado de soporte en línea de Masa.
Aparte de la transmisión de imágenes, las gafas de datos ofrecen otras posibilidades:
- Envío de indicaciones/marcas en la pantalla
- Envío de documentos a la visualización (pantalla compartida)
- Crea fotos con calidad HD
- Grabación de todo el stream (disponible en cualquier momento)
- Posibilidad de conexión de abonados adicionales
- Programa de idiomas integrado
La conexión está cifrada con SSL y protegida por contraseña. Los sistemas funcionan en servidores alemanes.
Requerimientos del cliente:
- Conexión a Internet rápida y estable a través de línea fija o UTMS
- Cobertura W-Lan en los puntos donde se van a utilizar las gafas
- El servicio Masa Smart Service sólo está disponible en combinación con el soporte en línea de Masa (paquete de mantenimiento remoto)
¿Hemos despertado su interés?
Póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de asesorarle.
Ingeniería de procesos
Le asesoraremos sobre la optimización de la calidad y cantidad de sus productos. ver más
Análisis sistemático
Nuestro personal formado pone sistemáticamente su instalación de producción bajo el microscopio. ver más
Inspección y mantenimiento
Prolongue la vida útil de sus máquinas e instalaciones gracias al asesoramiento técnico especializado. ver más
Reequipamiento y modernización
Mantenga la rentabilidad de sus instalaciones a largo plazo aplicando una serie de medidas. ver más