Ihr Ansprechpartner
- Markus Feix
- Leiter Kundenschulungen
Masa Hotline - Tel.: +49 2632 9292-270
- Mobil: +49 160 90781042
- E-Mail: m.feix@masa-group.com
Wir teilen unser Wissen mit Ihnen!
Live und in Echtzeit.Unsere Kunden können bei technischen Problemen innerhalb der Steinfertigungsanlage vom Masa Smart Service und der damit verbundenen schnellen Fehlererkennung und Lösungsfindung profitieren.
Mittels sprachgesteuertem Head-up Display mit Kamera (Datenbrille) wird eine Live-Verbindung zwischen dem Techniker des Kunden und dem Masa Online Support Mitarbeiter erstellt.
Neben der Bildübertragung bietet die Datenbrille weitere Möglichkeiten:
- Versenden von Hinweisen/Markierungen auf das Display
- Versenden von Dokumenten auf das Display (Screensharing)
- Erstellung von Fotos in HD-Qualität
- Aufzeichnung des gesamten Streams (jederzeit abrufbar)
- Aufschaltung weiterer Teilnehmer möglich
- Integriertes Sprachprogramm
Die Verbindung ist SSL-verschlüsselt und passwortgeschützt. Die Systeme laufen auf deutschen Servern.
Kundenseitige Voraussetzungen:
- Schnelle und stabile Internetverbindung per Festnetz oder UTMS
- W-Lan Abdeckung an den Stellen, an denen die Brille zum Einsatz kommen soll
- Der Masa Smart Service ist nur in Verbindung mit dem Masa Online Support (Fernwartungspaket) erhältlich
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