En cas de problèmes techniques au sein de l’installation de production de blocs, nos clients peuvent bénéficier du service Smart de Masa et de la détection rapide des défauts qui en résulte ainsi que la recherche de solutions.

Grâce à un écran (VTH) avec commande vocale et caméra (lunettes de données), une connexion directe est établie entre le technicien du client et l'employé du support en ligne de Masa.

Au-delà de la transmission d'images, les lunettes de données offrent d'autres possibilités :

• Envoi de notes / marquages sur l’écran
• Envoi de documents sur l'écran (partage d'écran)
• Création de photos de qualité HD
• Enregistrement de l'ensemble du streaming (disponible à tout moment)
• Possibilité de connexion d’autres abonnés
• Programme linguistique intégré

La connexion est cryptée par SSL et protégée par mot de passe. Les systèmes fonctionnent sur des serveurs allemands.

Exigences du client :

• Connexion Internet rapide et stable via ligne fixe ou UTMS
• La connexion W-Lan doit fonctionner aux endroits où les lunettes de données sont utilisées.
• Le service Smart de Masa n’est disponible qu’en combinaison avec le service en ligne de Masa (kit de télémaintenance)

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